Profesionální asistentka
Účelem kurzu je získání základního přehledu v oblasti administrativní podpory poskytované nadřízenému nebo týmu spolupracovníků a zároveň si uvědomit, jak reprezentovat společnosti při prvním kontaktu zvenku.
V rámci kurzu se účastníci seznámí s pravidly písemné komunikace, zapracují na zlepšení své telefonické a osobní komunikace a vyzkouší si základní asertivní techniky komunikace s ostatními. Součástí tréninku je praktický nácvik modelových situací, zejména vedení rozhovorů s cílem získání co největšího množství informací, jejich vyhodnocení a předávání. Kromě toho je kurz zaměřen také zefektivnění organizace pracovních úkolů a na základy legislativy, se kterou se při své práci mohou asistentky / asistenti setkat. Všechny znalosti a dovednosti si účastníci vyzkouší při modelových situacích a praktických cvičeních.
Pro koho je kurz určen:
Kurz je určen především začínajícím asistentům / asistentkám, office managerům a administrativním pracovníkům, kteří se chtějí orientovat v základních oblastech poskytování administrativní podpory svým spolupracovníkům, nadřízeným a týmům. Obsah kurzu:
- Role asistenta / asistentky
- Očekávání zákazníka (interního a externího)
- Organizace práce a podpůrné činnosti
- Základy Time Managementu
- Telefonická komunikace, vzkazy
- Písemná komunikace a obchodní korespondence
- Osobní efektivní komunikace (aktivní naslouchání, verbální a neverbální komunikace)
- Základní asertivní techniky
- Zásady společenského chování
- Orientace v související legislativě
Rozsah:
2 dny (16 hodin)
V době 9.00 – 17.00 hod., s maximálně 12 účastníky na kurzu
Termín a místo konání:
Bazalková 1, Praha 10 nebo Prvního pluku 8, Praha 8
Termín je uveden v seznamu aktuálních školení na hlavní stránce. Pokud Vám termín nevyhovuje nebo není uveden, napište nám. Najdeme společně řešení.
Lektoři:
Monika Frantová
Šárka Šimánková
Iveta Volfová
Cena:
2 dny (16 hodin)
V době 9.00 – 17.00 hod., s maximálně 12 účastníky v kurzu
8.600,- Kč + DPH
Cena zahrnuje školící materiály, oběd a občerstvení po dobu školení.
Na kurz se můžete přihlásit on-line kliknutím zde.
Chcete-li získat více informací, napište nám na info@integrity-consulting.cz a my Vám obratem odpovíme.
|
