Trénink Vás seznámí se zásadami efektivní obchodní komunikace. Naučíte se, jak ovlivnit komunikaci ve prospěch dosažení svých cílů. Ukážeme Vám možnosti, jak využít získaných vědomostí a dovedností při obchodním jednání. Díky praktickým cvičením získáte větší jistotu při pozdějším zvládání konkrétních, zejména konfliktních situací v praxi. Při praktických cvičení se využívá videokamera a nahrávky se týmově analyzují.

Po absolvování tohoto tréninku budete schopni používat vybrané metody vedení obchodního jednání. Naučíte se, že vedle poskytnutí důležitých informací zákazníkovi je stejně důležité od zákazníka kvalitní informace získat a umět je zpracovat.

• Co je komunikace a co je cílem komunikace
• Co podporuje a ruší komunikaci
• První kontakt
• Zásady telefonického kontaktu
• Očekávání "zákazníka"
• Stanovení cíle jednání
• Struktura jednání a význam jednotlivých částí
• Význam a typy otázek
• Aktivní naslouchání
• Asertivita
• Vyjednávání

Na kurz se můžete přihlásit on-line kliknutím zde.

Chcete-li získat více informací, napište nám na info@integrity-consulting.cz a my Vám obratem odpovíme.